把病治好。为客户提供更新更好的、安全有效的医疗技术，是科尔人的责任和义务，这不值得炫耀。与此同时，科尔坚持"适度的治疗"原则。何谓"适度治疗"？我们要求医护人员："如果这位客户是你的亲人，治疗的费用由你支付，你是否会选择这样的治疗？"会，就是适度治疗；不会，就不是。

    在科尔，真正意义上的好医生，不仅技术要好，医德更要好。

    舒适体验。中国人为什么怕看牙医、怕看病？这是因为，中国的大多数机构、大多数医务人员，其思维习惯还停留在治病的层次，而忽略了医疗服务行业应该是 有人性味、 尊重人的场所。科尔认为，真正尊重客人的医疗机构，必须从关注疾病远过于关注患者本身的圈圈中跳出来，把非常重要的精力放在打造人性化医疗服务上。而舒适体验是人性化医疗服务 基本的一步：

    把病治好不算什么，科尔追求的是"让客户在舒适温馨的过程中解决问题，就像在做美容按摩"。

    尊贵服务。在科尔，医护人员的薪酬与客户的满意度直接挂钩；在科尔，我们不仅要做到有问必答，而且要答得详尽、直白，同时做到主动告知；在科尔，医护人员不仅是技术工种，更应该是服务工种；除此以外，一人一机一诊室、六手操作、VIP诊室、国外医生等等……都是尊贵服务的一个个小点，尊贵服务应该是一个体系，由许许多多的点组成。

    在科尔，除了诊疗方案我们的医护人员必须坚持原则之外，其他的，客户都是位。

缔造中国高端齿科，成就科尔百年品牌

以人性化医疗服务为本，追求卓越，务实奋进，勇于创新，共生共赢下面的科尔经营理念和核心竞争力不变